Spoorzone Delft is een omvangrijk bouwproject. Bij de werkzaamheden wordt vanzelfsprekend zoveel mogelijk  gedaan om schade en overlast voor de omgeving te voorkomen. Ondanks alle maatregelen en uiterste zorgvuldigheid kan het zijn dat u nadeel of schade ondervindt van het project. In bepaalde gevallen kunt u dan aanspraak maken op een compensatie of een (gedeeltelijke) vergoeding van de schade.

Op deze pagina vindt u informatie over drie verschillende soorten nadeel en schade waar u mee te maken kunt krijgen. Ook vindt u instructies voor het aanvragen van compensatie, inclusief alle benodigde documenten.
Tijdens de bouwwerkzaamheden van Spoorzone Delft kunt u te maken krijgen met drie soorten nadeel/schade:
 

1. Planschade: schade als gevolg van rechtmatige planologische wijzigingen ten behoeve van het project Spoorzone Delft 
2. Nadeelcompensatie:  compensatie van onevenredige schade die het gevolg is van rechtmatige besluiten genomen ten behoeve van het project Spoorzone Delft
3. Bouwschade: materiële schade aan eigendommen als gevolg van de bouwwerkzaamheden van Spoorzone Delft

Een verzoek om schadevergoeding
Een verzoek om schadevergoeding met betrekking tot Spoorzone Delft kunt u melden bij het schadeloket. Dit is gevestigd in het Informatiecentrum Delft Bouwt. Afhankelijk van de soort schade wordt bepaald door welke instantie het verzoek wordt afgehandeld. Het schadeloket zorgt  ervoor dat uw verzoek bij de juiste behandelende  instantie terecht komt: Gemeente Delft, ProRail of de aannemer.

Bij het schadeloket kunt u ook terecht voor vragen of aanvullende informatie. Het adres van het Schadeloket is:

Schadeloket Spoorzone Delft
Barbarasteeg 2
2611 BM Delft

U kunt ook mailen naar [email protected]. U kunt uw vragen ook stellen via het contactformulier op deze site.

Schadeformulieren
Voor het indienen van verzoeken worden standaardformulieren gebruikt. U kunt de formulieren ophalen bij het Schadeloket Spoorzone. U kunt de aanvraagformulieren op deze site downloaden bij de pagina over de betreffende schade.

Wat doet het Schadeloket Spoorzone Delft?

Als u een verzoek om schadevergoeding heeft ingediend dan ontvangt u van het schadeloket schriftelijk een ontvangstbevestiging. Uw verzoek wordt geregistreerd en krijgt een nummer. Het Schadeloket beoordeelt om wat voor soort schade het gaat en stuurt het verzoek voor behandeling door naar de betreffende instantie.

De verdere administratieve en inhoudelijke afwikkeling gebeurt door de instantie aan wie het verzoek is doorgestuurd. Het Schadeloket laat u vanzelfsprekend weten welke instantie het verzoek gaat behandelen en wie daar contactpersoon is. Voor het verdere verloop van de afhandeling hebt u rechtstreeks contact met deze  instantie. Het Schadeloket bewaakt wel de voortgang van de afwikkeling.

NB: Het schadeloket Spoorzone Delft neemt alleen schadeverzoeken in behandeling die betrekking hebben op werkzaamheden van Spoorzone Delft.

Hoe lang duurt de afhandeling?

Elke soort schade kent eigen regels die van toepassing zijn en een vaste procedure voor afhandeling. Zo is er bij planschade- en nadeelcompensatieverzoeken in de regel een advies van onafhankelijke deskundigen nodig en wordt er een hoorzitting gehouden. Bij bouwschades worden zonodig verzekeringsexperts ingeschakeld. Het streven is om verzoeken om schadevergoeding voortvarend af te handelen. Het beoordelen van verzoeken vergt echter een zorgvuldige behandeling en dat kan enige tijd in beslag nemen.